Luminea unterstützt Telefonservice-Anbieter

Telinform001Holzkirchen, 15.04.2013

Für einen der führenden Anbieter auf dem Gebiet von Telefonservice- und Callcenter-Dienstleistungen aus Nordrhein-Westfalen entwickelt Luminea seit April 2013 neue Funktionserweiterungen für eine Intranet-Webapplikation. Die auf neuesten Open-Source Technologien basierende Java-Anwendung dient dem Callcenter-Betrieb als zentrales ERP-System zur Steuerung und Verwaltung der Unternehmensprozesse. Angefangen von der Produkt- und Preisgestaltung bis hin zur Rechnungserstellung erstreckt sich die Anwendung über den gesamten Business-Prozess hinweg.

Zu den eingesetzten Technologien zählen u. a. der JBoss Applicationserver AS7, die Regelmaschine Drools und die Reporting-Engine BIRT.

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